Случай, произошедший в магазине косметики, стал настоящей сенсацией. Обычно подобные истории заканчиваются небольшими компенсациями и извинениями, но когда в роли пострадавшей оказывается высокопрофессиональная женщина с внушительной зарплатой, дело принимает совершенно иной оборот.
Что произошло?
Гражданка по имени Б. пришла в популярный магазин парфюмерии, чтобы выбрать новые духи. Внезапно одна из покупательниц уронила флакон с парфюмерным маслом прямо под ноги Б. Женщина поскользнулась на скользкой жидкости и упала, получив серьезную травму.
Ей вызвали скорую помощь, и после осмотра в травмпункте Б. наложили гипс. Долгое восстановление привело к тому, что пострадавшая почти полгода не могла работать. Учитывая, что Б. занимает высокую должность в крупной компании, её заработок оказался на уровне семизначной цифры, что и стало причиной дальнейших событий.
Поняв, что её травма квалифицируется как среднее тяжесть, Б. направила в магазин претензию с требованием выплатить почти 6 миллионов рублей за утраченный заработок, но получила отказ. В ответ на это она обратилась в суд, добавив к иску потребительский штраф.
Какой вердикт вынес суд?
Магазин подтвердил, что травма имела место, однако настаивал на том, что ответственность лежит на подрядчике, отвечающем за уборку. Более того, представители магазина утверждали, что Б. могла выполнять свою работу удаленно, и, следовательно, не пострадала от финансовых убытков в полном объёме.
В первой инстанции было решено выплатить лишь 2,5 миллиона. Суд не признал Б. потребителем в классическом понимании, так как она в момент инцидента ничего не покупала. Однако эта ситуация не осталась без внимания — Б. подала апелляцию.
Что произошло на пересмотре дела?
Во время апелляции решения изменились кардинально: Б. удалось добиться взыскания всей суммы утраченного заработка плюс 3 миллиона в качестве штрафа. Общая цифра составила 9 миллионов рублей. Главным аргументом стало то, что закон «О защите прав потребителей» распространяется на всех, кто намеревался совершить покупку.
Тем не менее, магазин подал кассационную жалобу, и дело вернулось на пересмотр, где окончательно была определена сумма 4 миллиона рублей, включающая компенсацию утраченного заработка, потребительский штраф и судебные расходы. Так, дело закончилось выигрышем гражданки Б. и установлением важного прецедента в области прав потребителей.
