Робот Макс поможет жителям Якутии находить нужные госуслуги прямо на сайтах органов власти
На официальных сайтах органов государственной власти Якутии, работающих на платформе sakha.gov.ru появился виджет цифрового помощника — робота Макса.
Теперь жители могут прямо на сайте задать Максу вопрос о необходимой государственной услуге или сервисе. Цифровой помощник поможет сориентироваться, предоставит необходимую информацию и направит пользователя на соответствующую страницу Единого портала государственных и муниципальных услуг (ЕПГУ), где можно получить услугу в электронном виде.
Например, у Макса можно уточнить, как оформить определённую выплату, получить справку, подать заявление или воспользоваться другим государственным сервисом. Пользователю не нужно самостоятельно искать нужный раздел — достаточно сформулировать свой вопрос.
«Наша задача — сделать взаимодействие жителей с государственными цифровыми сервисами максимально простым и понятным. Теперь непосредственно на сайтах органов власти человек может задать вопрос роботу Максу, получить необходимую информацию и сразу перейти к нужной услуге на Едином портале госуслуг. Это сокращает путь пользователя от возникновения вопроса до получения конкретной услуги», — отметил министр инноваций, цифрового развития и инфокоммуникационных технологий Якутии Петр Николаев.
Внедрение виджета является частью системной работы по развитию цифровых государственных сервисов и повышению доступности электронных услуг для жителей республики.
Робот Макс — цифровой помощник Единого портала государственных и муниципальных услуг. Он помогает пользователям находить информацию о государственных услугах и сервисах, отвечает на вопросы и подсказывает дальнейшие действия для их получения.
