В адрес Управления Роспотребнадзора по Республике Саха (Якутия) от гр. Д. поступило обращение по факту нарушения прав потребителя и причинения вреда здоровью.
Из сути обращения гр. Д. и приложенных к нему материалов следует, что 11 декабря 2025 года гр. Д., намереваясь приобрести продукты, при входе в магазин наступила на незакрепленный настил, упала и получила травму руки.
При изучении материалов было установлено, что в результате падения потребителю был причинен вред здоровью (перелом костей предплечья), назначено длительное амбулаторное лечение и реабилитация. Расходы на приобретение назначенных лекарственных препаратов составили 778 руб. Магазин принадлежит индивидуальному предпринимателю И., которая не обеспечила безопасность посетителей — настил не был закреплен, предупреждающая информация отсутствовала.
По результатам рассмотрения обращения, Управлением Роспотребнадзора по Республике Саха (Якутия) было принято решение обратиться в Якутский городской суд с иском в защиту прав потребителя и взыскании с индивидуального предпринимателя И. суммы материального ущерба, компенсации морального вреда, штрафа в размере 50% от присужденной суммы в пользу потребителя.
Якутским городским судом вынесено решение, исковые требования удовлетворены, судом в пользу Потребителя с индивидуального предпринимателя И. взыскано свыше 421 000 руб., в том числе: расходы на приобретение лекарственных средств, компенсация морального вреда, штраф в пользу потребителя. Решение суда вступило в законную силу.
