Боты в МАКС: как запустить и что с ними можно делать?

Боты в МАКС: как запустить и что с ними можно делать?

Национальный мессенджер МАКС становится удобным инструментом не только для общения, но и для бизнеса. С помощью чат-ботов компании могут автоматизировать работу с клиентами и сделать многие услуги доступными прямо в чате.

Как создать бота?

Чтобы запустить чат-бота, необходимо:

1 Подключиться к платформе МАКС для партнеров и верифицировать профиль организации.

2 Перейти в профиль компании раздел Чат-боты.

3 Нажать Создать.

4 Заполнить информацию: название, телефон и сайт компании, логотип, описание задач и функций бота.

5 Нажать Создать и дождаться модерации.

Для одной организации можно создать до 5 ботов. После модерации бот становится доступен пользователям через поиск в МАКС.

Что умеют боты?

записывать клиентов на услуги;

собирать отзывы и обратную связь;

квалифицировать потенциальных клиентов и подбирать услуги;

принимать заказы и заявки;

отвечать на типовые вопросы и передавать сложные обращения оператору;

напоминать о записи и помогать перенести или отменить визит;

регистрировать клиентов в программах лояльности и акциях;

запускать мини-приложения например, каталог, бронирование, личный кабинет или оплату.

Также чат-бот может поделиться с клиентами ссылкой или QR-кодом на бота, разрешить его добавление в групповые чаты и подключить CRM, сервисы поддержки и другие инструменты.

МАКС превращается не просто в мессенджер, а в дополнительный цифровой канал взаимодействия бизнеса с клиентами.

Подробнее: https://business.max.ru/