36 лет у стоматологического кресла: опыт, который передается из рук в руки
Для большинства пациентов визит к стоматологу — это стресс. Но за спокойствием и уверенностью молодого врача часто стоит невидимый глазу титан — его наставник. Именно о такой миссии рассказывает опытный специалист, посвятивший медицине более трех десятилетий.
Выпускница Московского медицинского стоматологического института имени Н.А. Семашко (ныне МГМСУ) 1990 года начала свой путь в глубинке — в Вилюйской ЦРБ, пройдя суровую школу интернатуры. За годы работы она прошла путь от рядового врача до заведующей поликлиникой, а с 2006 года трудится в ГАУ РС(Я) ЯССЦ г. Якутска. За плечами — 36 лет стажа, и всё это время ее кабинет был не просто местом лечения, но и кузницей кадров.
Главные уроки мастерства
В работе с молодыми специалистами наставник выделяет три кита, на которых строится успешная карьера стоматолога. Первое и главное — это «поставить руку».
«Мастерство придет со временем, но базовая техника закладывается сразу», — считает врач.
Второе — научить стрессоустойчивости и лояльности к пациентам, чтобы сохранять профессионализм в любой ситуации. И третье, что часто недооценивают, — это безупречное владение учетно-отчетной документацией.
«Эти моменты напрямую влияют на дальнейшую карьеру и успех врача», — подчеркивает специалист.
Методика «живого обучения»
Наставник разработала собственную систему передачи опыта, которая строится от простого к сложному. Эффективность дают четыре подхода:
Демонстрация без слов, когда подопечный просто наблюдает за безупречной работой в обычном темпе.
Работа с комментариями, где объясняется каждое движение.
Метод вопросов, когда стажеру предлагают самому продиктовать следующий шаг, закрепляя алгоритм.
Полный контроль, когда ученик работает сам, а наставник вмешивается лишь при угрозе ошибки, с последующим детальным разбором клинического случая.
Особое внимание уделяется психологии: молодых коллег учат «видеть пациента целиком, а не изолированную болезнь», анализировать причинно-следственные связи и, что важно, быть честными и не бояться признавать ошибки наставнику, чтобы избежать последствий.
Работа с конфликтами и страхами
Бывает, что пациенты возмущаются, видя молодого врача. В таком случае наставник берет инициативу в свои руки, представляя коллегу как перспективного специалиста и объясняя, что лечение идет в «четыре руки» под двойным личным контролем, что дает пациенту двойное внимание.
Среди типичных страхов новичков — дрожащие руки при препарировании, боязнь вскрыть пульповую камеру, страх поломки инструментов или неудачной анестезии.
«Перегруженность рабочего времени мешает уделять новичку достаточно времени, ведь прием пациентов и документация никто не отменял», — делится трудностями наставник.
Решение она видит в организационных мерах: введение сниженной нормы приема для наставников и денежные надбавки за успешную адаптацию новичков.
Сегодня многие ее подопечные уже сами стали уважаемыми докторами с категориями, работают в ведущих клиниках города и в родном центре.
«Для меня важна передача знаний, опыта и навыков молодым сотрудникам», — признается наставник.
Свое напутствие она адресует всем, кто входит в профессию:
«Пусть ваш профессиональный путь будет вдохновляющим, а каждый вылеченный случай приносит гордость за свою работу и благодарность пациентов. Успехов в этом нелегком, но благородном деле».
