В Якутии медицинские чаты «Здравконтроль» оказывают помощь в течение 2-х часов.
Медицинские чаты «Здравконтроль» не первый год предоставляют жителям оперативную помощь по различным вопросам здравоохранения. Эти чаты доступны в Национальном мессенджере МАХ. Через них можно решить такие проблемы, как нарушение сроков ожидания медицинской помощи, трудности с записью к врачу, вызовом врача на дом и другие.
К ресурсам подключены все медорганизации республики. Написать обращение в них можно с понедельника по субботу с 08:00 до 20:00 ч.
Вступить в чаты можно по ссылкам:
https://max.ru/join/VeijX0taIcdv9_FG2N-NXfA5BrS-fqXugpBX5R08S-E
- для медицинских организаций города Якутска;
https://max.ru/join/epaBxP8hTOkP9S44IHyBi-YFQkgGEuza6TAKRbQv3og
- для медицинских организаций районов республики.
Основные вопросы, которые можно решить через «Здравконтроль»:
• нарушение предельных сроков ожидания медпомощи;
• проблемы с записью на прием к врачу;
• проблемы с вызовом врача на дом;
• навязывания платных услуг;
• нарушение этики и деонтологии;
• отсутствие маршрутизации пациентов и др.
С начала года в чатах уже решено 885 обращений якутян. Как сообщили специалисты Минздрава, они в основном касались вопросов медицинского обслуживания, льготного лекарственного обеспечения, получения высокотехнологичной медицинской помощи.
Важно отметить, что в «Здравконтроль» нельзя получить консультацию по лечению, назначению лекарств или вопросам экстренной госпитализации. Основное преимущество медчатов заключается в том, что ответы на обращения поступают в течение 2-х часов, что значительно ускоряет решение проблем.
Проект «Здравконтроль» уже успешно реализуется в 60 субъектах Российской Федерации, что подтверждает его актуальность и востребованность. Жители Якутии, воспользовавшиеся услугами медицинских чатов, отмечают их эффективность. Николай Иванов поделился: «Я обратился в чат с проблемой записи к врачу эндокринологу, и мне помогли решить вопрос в течение часа. Это очень удобно и быстро!».
Как отметила министр здравоохранения Якутии Лена Афанасьева, медицинские чаты «Здравконтроль» стали важным инструментом для улучшения качества медицинского обслуживания, в результате Якутия вошла в тройку регионов-лидеров федерального рейтинга реализации проекта «Здравконтроль».
Проект «Здравконтроль» реализуется при поддержке Минздрава России, Росздравнадзора в сотрудничестве с Общественной палатой Российской Федерации.
