В Якутии реализован новый этап цифровой трансформации государственных и муниципальных услуг - в национальном мессенджере MAX внедрены эксклюзивные региональные сервисы в формате чат-ботов.
Одним из ключевых сервисов стал чат-бот "Объединённого платежного документа" (ОПД). Это цифровое решение позволяет оплачивать жилищно-коммунальные услуги и взносы за капитальный ремонт в формате "одного окна" и буквально в один клик. Сервис ОПД в MAX предоставляет пользователям широкий функционал: автоматические уведомления о необходимости передачи показаний приборов учета (ежемесячно 20 числа); напоминания об оплате ЖКУ (ежемесячно 6 числа); получение платежного документа в формате PDF; передача показаний счетчиков онлайн; доступ к информации о сроках поверки приборов учета и возможность подачи заявки на поверку; направление обращений поставщикам коммунальных услуг по выбранным темам. Подключиться к сервису можно по ссылке: https://max.ru/opd_ykt_bot. Дополнительно внедрены и другие цифровые помощники: "Соцпомощник Якутия" - https://max.ru/zabota_yakutia_bot; виртуальный консультант по мерам социальной поддержки, который помогает подобрать доступные льготы, а также рассчитать субсидии на оплату ЖКУ с помощью встроенного калькулятора. Чат-бот МФЦ Якутии https://max.ru/mfcsakha_max_bot; сервис для записи на приём, проверки статуса обращений, получения информации об офисах, оценки качества услуг и общения со специалистом в онлайн-чате. Телемедицинский помощник https://max.ru/zapismzsakha_bot; удобный инструмент для записи к врачу, оформления телемедицинских консультаций, управления записями и закрытия больничных листов. "Саина" https://max.ru/yakutiazags_bot; интеллектуальный помощник в сфере ЗАГС, использующий технологии искусственного интеллекта. Бот понимает естественную речь, корректирует формулировки и предоставляет ответы на уровне экспертных консультаций. Официальный бот Фонда развития предпринимательства РС(Я) https://max.ru/id1435175512_bot круглосуточный доступ к информации о мерах поддержки бизнеса, условиях льготного финансирования, необходимых документах и успешных кейсах предпринимателей.
Национальный мессенджер MAX является одной из ключевых официальных коммуникационных площадок республики, где жители оперативно получают информацию о работе органов власти и новых цифровых сервисах. Глава Якутии Айсен Николаев ведёт свой канал на цифровой платформе MAX: https://max.ru/aisen_nikolaev. Свой официальный канал имеет Правительство республики: https://max.ru/sakhagov.
