Всегда интересно контролировать работу подразделений со стороны, чтобы выявить недочеты и исправить их. Сегодня с утра посетил наш филиал на базе Медицинского центра г.Якутска (Кальвица, 3). Сев в уголок, чтобы не заметили...

Всегда интересно контролировать работу подразделений со стороны, чтобы выявить недочеты и исправить их. Сегодня с утра посетил наш филиал на базе Медицинского центра г.Якутска (Кальвица, 3). Сев в уголок, чтобы не заметили (когда замечают, пациенты ведут себя иначе) стал наблюдать за ходом записи и приема врачей, а также за тем, как подходят пациенты и что обсуждают.

Запись началась в 8.45 на 15 апреля. Было записано 13 пациентов, при этом оставалось еще более 25 свободных талонов, но очереди на запись уже не было, большинство стало записываться через контактный центр или через приложение К врачу, завтра откроется расписание на 16 апреля. Плановое ожидание составляет до 2 недель, что соответствуют программе госгарантий.

Одна бабушка в разговоре с соседкой хвалила, что много аппаратов стало, все в одном месте можно пройти, мужчина возмущался, что долго ждать, женщина у него спросила, а на сколько у него талон, выяснилось, что на 9.40, а пришел он в 8.30.

Завершив свою миссию инкогнито, зашел в кабинет, пообщался с персоналом. Обязательно проведем косметический ремонт в этом году. Главное: оборудование работает, люди проходят диагностику и получают консультации. При неотложной помощи обращаются в Центр неотложной помощи на Свердлова, 17 (круглосуточно). #ЯРОКБ