«Срочно погасите задолженность по кредиту!» — такой звонок может застать врасплох, особенно если вы никаких кредитов не оформляли.
В этой ситуации высока вероятность, что мошенники взяли заем на ваше имя. Рассказываем, как действовать.
1 Обратитесь в банк или МФО, где оформлен долг
Напишите заявление, в котором укажите:
— вы договор не подписывали и денег не получали;
— подпись в документах не ваша;
— требуйте провести проверку и исключить вас из числа должников.
Если вы ранее теряли паспорт, приложите справку из полиции.
Обычно финансовая организация проводит расследование. Если выяснится, что заем брали не вы, долг аннулируют.
2 Подайте жалобу в Банк России
Если кредитор отнесся к проверке формально и не принял во внимание важные доказательства (например, факт утери паспорта), направьте обращение через интернет-приемную (https://www.cbr.ru/Reception/) регулятора.
ЦБ не может напрямую списать долг, но вправе запросить у организации отчет о результатах рассмотрения вашего заявления. Игнорировать такой запрос кредитор не сможет.
3 Заявите в полицию о мошенничестве
Запросите в банке или МФО заверенные копии:
— кредитного договора и приложений к нему;
— документов, которые предъявил заемщик (например, паспорта).
Также узнайте реквизиты счета, куда были перечислены деньги. Эти материалы вместе со справкой об утере паспорта приложите к заявлению в полицию.
Совет: берите заверенные копии в двух экземплярах — один для правоохранителей, второй для суда, если кредитор откажется признавать ошибку.
С 1 марта микрофинансовые организации выдают онлайн-займы только с использованием биометрии, что значительно снижает риск оформления кредита на чужое имя.
Проверить, нет ли на вас оформленных без вашего ведома займов, можно через кредитную историю.
Источник: Объясняем.рф
