«Государство для людей»: Платформа обратной связи для бизнеса помогает инвесторам и предпринимателям оперативно решать вопросы
В рамках федерального проекта «Государство для людей» в Агентстве по привлечению инвестиций и поддержке экспорта РС(Я) внедрена Платформа обратной связи для бизнеса. Сервис позволяет инвесторам и предпринимателям направлять обращения и получать необходимую поддержку в максимально удобном формате.
Платформа обратной связи позволяет эффективно организовать процесс рассмотрения поступающих вопросов: назначать ответственных исполнителей, контролировать сроки исполнения, отслеживать статус обращения и обеспечивать качественное взаимодействие между бизнесом и государственными структурами.
«Для предпринимателей внедрение ПОС предоставляет возможность оперативно получать консультации, помощь в решении возникающих вопросов и защиту своих законных интересов. Такой подход способствует повышению качества предоставляемых государственных услуг и укреплению доверия между бизнес-сообществом и органами власти», — подчеркивают в Агентстве.
Срок рассмотрения обращения зависит от его категории и сложности:
- Консультация — до 5 рабочих дней. Предоставляются оперативные разъяснения по общим вопросам ведения предпринимательской деятельности и реализации инвестиционных проектов.
- Помощь — до 10 рабочих дней. Данная категория предполагает более детальную проработку вопроса, включая изучение документов инвестора или предпринимателя, подбор инвестиционной площадки, поиск мер поддержки и другие виды сопровождения.
- Проблема — до 30 календарных дней. Рассматриваются обращения, связанные с нарушением прав и законных интересов предпринимателей.
Пользователи платформы отмечают удобство сервиса, прозрачность процесса рассмотрения обращений и возможность получения квалифицированной поддержки в установленные сроки.
В Агентстве добавляют, что продолжают работу по совершенствованию механизмов взаимодействия с инвесторами и предпринимателями, стремясь сделать получение услуг максимально удобным, понятным и эффективным.
#государство_для_людей #ГДЛ_Якутия
